O que fazer se eu tiver problemas com um site de apostas?
Você fez suas análises, pensou muito e tomou coragem para apostar. Mas, na hora, teve problemas com o site de apostas? Pois saiba que isso é algo que pode acontecer e, por isso, é melhor estar informado.
Antes de se estressar e tomar atitudes drásticas devido a esses problemas, veja algumas dicas nesse artigo e considerações a respeito do assunto.
Como e por que escolher casas de apostas confiáveis?
O número de casas de apostas disponíveis para os brasileiros têm aumentado nos últimos anos. Com essa grande oferta, um novo usuário nesse mercado, além de ficar perdido e indeciso sobre qual plataforma escolher, está também sujeito a tomar uma decisão equivocada e acabar tendo problemas com a plataforma.
Escolhendo uma casa de apostas confiável, você garante que seu dinheiro investido será aplicado e, ao invés de lhe gerar incômodos, poderá gerar lucros. Por isso, atente-se para algumas dicas que podem lhe ajudar a correr menos riscos:
- Procure por sites de apostas que já têm credibilidade, com certo espaço na mídia e consideração por apostadores;
- Se você tem um amigo ou conhecido que já aposta, peça conselhos para ele sobre quais são as melhores casas de apostas;
- Antes de se cadastrar em um site, busque ler os termos e condições para evitar problemas que podem ser evitados com um pouco de conhecimento sobre as normas da casa;
- Verifique se o site de apostas que você escolheu possui um suporte ao cliente em português, isso pode ajudar muito na hora de resolver eventuais problemas;
- Desconfie de promessas e promoções milagrosas. Muitos sites de apostas oferecem bônus de boas-vindas, mas se o valor for muito exorbitante e a plataforma lhe prometer dinheiro de maneira fácil e confusa, verifique essas informações antes de se registrar.
Sabendo disso, você evitará alguns problemas com sites de apostas e estará mais preparado para identificar possíveis golpes e outras roubadas.
6 Cuidados que você deve ter para evitar problemas com casas de apostas
Ao fazer suas escolhas para evitar problemas com um site de apostas, mais algumas coisas ainda devem ser consideradas, principalmente se você for um apostador iniciante.
Verifique as licenças dos sites
Para saber se o site em que você planeja apostar é seguro, verifique se ele está devidamente licenciado pelos órgãos competentes.
O Brasil, através do Ministério da Fazenda, estuda uma medida para regulamentar as plataformas de apostas em nosso país. Então, se você cogita começar a apostar, esteja também por dentro dessas regulamentações e veja como o site que escolheu está nessa situação.
Confirme a oficialidade do site
Para evitar golpes, antes de informar seus dados para uma plataforma de apostas, verifique se esse é o site oficial da casa:
- Cheque se a URL do site corresponde com a oficial, divulgada pelo marketing da empresa;
- Veja se o layout da página corresponde com a versão oficial;
- Confira o endereço no Google e verifique se não há outros sites de mesmo nome com mais acessos do que o que você está usando, isso indicará o site oficial.
Há muitos sites que se utilizam de um esquema de espelho dos sites oficiais de apostas para enganar os usuários. Por isso, preste muita atenção nos detalhes.
Cheque a segurança do site
Outra forma de checar a segurança do site é verificar se a plataforma utiliza criptografia SSL ou outras medidas de segurança que irão proteger as suas informações no site. No canto superior esquerdo, ao lado da URL, deverá ter um cadeado fechado, indicando essa segurança.
Além disso, também cheque se o endereço do site começa com “https” ou apenas “http”. Esse “s” a mais é justamente a assinatura de segurança do site, pois ele indica que a casa segue o protocolo de segurança da internet que realiza a comunicação dos dispositivos de forma criptografada, ou seja: de ponta para a ponta, segura de desvios e roubo de dados.
Aposte sempre em um dispositivo próprio
Para evitar maiores preocupações, caso você passe por problemas com sites de apostas, faça seus palpites na plataforma sempre através de um dispositivo próprio, como celular ou notebook.
Isso é importante para monitorar a segurança dos seus acessos e, caso haja algo contestador com a plataforma, você terá em mãos as informações necessárias para reivindicar os seus direitos.
Tenha um antivírus instalado e atualizado
Além de utilizar um dispositivo próprio para fazer suas apostas, tenha sempre um antivírus instalado e atualizado ao usá-lo.
Ele irá proteger os seus dispositivos contra malwares, que podem prejudicar sua segurança e extrair seus dados pessoais.
Saiba mais sobre o histórico da casa de apostas
Com seus dispositivos protegidos contra as ameaças virtuais que podem surgir, está quase tudo pronto para você começar a apostar sem se preocupar.
Mas, antes disso, recomendamos também que você pesquise sobre o histórico da casa de apostas em que estará investindo. Veja há quantos anos ela atua nesse mercado e se a sua reputação é boa entre os apostadores e analistas especialistas no assunto.
Quais problemas você pode ter em um site de apostas?
Após lhe apresentar esses cuidados que você deve ter para evitar problemas com sites de apostas, temos também que lhe informar quais são as possíveis adversidades que você pode encontrar na área de apostas, no geral.
Golpes
Um dos grandes problemas que você pode ter em um site de apostas são os golpes que hackers tentam dar em usuários.
Como você já viu acima, há diversos cuidados necessários que podem te proteger de eventuais situações desse tipo. Um hackeamento dos seus dados pode te botar em uma condição de privacidade violada e lhe causar muita dor de cabeça.
Não conseguir fazer login
Alguns problemas que podem ser encontrados em sites de apostas são mais comuns e menos perigosos, como não conseguir fazer o login na plataforma. Isso pode acontecer devido a uma série de fatos, por exemplo:
- O site estar em manutenção ou ter sofrido um erro no servidor;
- Pode haver uma falha no seu navegador ou mesmo um erro na sua conexão;
- Ter o seu acesso negado pela plataforma por ela entender que houve violação dos termos e condições ou que a sua conta tenha sido violada por terceiros;
- Você ter esquecido o login ou a senha.
Erros de servidor ou navegação
Mencionamos acima que erros de servidor e navegação podem prejudicar o seu login em um site de apostas, mas isso também afeta outros pontos da experiência do usuário, como:
- A sua aplicação em apostas;
- O depósito e a retirada de seu dinheiro da conta;
- O acesso às opções de hipóteses;
- A transmissão de partidas ao vivo pela plataforma.
Pagamento de prêmios
Outro problema que pode existir com um site de apostas é na hora do pagamento de prêmios. Essa costuma ser a fase mais delicada da operação de apostar, e não receber o seu valor referente a uma aposta acertada é algo que aquece os nervos de qualquer apostador.
Esse problema pode ter diversas causas, desde erros no servidor da plataforma ou na conexão, até mesmo golpes devido ao site não ser oficial e sim um espelho criado por hackers.
O que fazer se eu tiver problemas com um site de apostas?
Agora que você já sabe identificar possíveis problemas com sites de apostas, vamos lhe dar algumas dicas de como resolver essas questões, caso elas surjam com você.
Entre em contato com o site de apostas
A maioria desses casos pode ser resolvida rapidamente em um contato com o suporte do site de apostas. Ele se dá de diferentes maneiras, buscando encontrar o formato que seja mais prático ao usuário.
Atendimento ao cliente
O tipo de suporte mais comum em sites de apostas é o atendimento ao cliente. As principais plataformas, mesmo as estrangeiras, já contam com um suporte treinado em português para tirar eventuais dúvidas e resolver problemas de diversos tipos.
Chat
O chat é uma maneira muito eficaz de resolver suas questões e problemas em sites de apostas. Ele se dá tanto por meio de um atendimento direto com uma pessoa do suporte e também com robôs que geram respostas automatizadas.
Essa é uma ótima forma de resolver seus problemas de modo rápido e direto com um agente especializado da plataforma. Busque apresentar suas dúvidas e questões claramente para facilitar esse diálogo.
Problemas mais comuns e de menor gravidade, como esquecer a senha de sua conta, geralmente podem ser revertidos apenas em uma simples troca de e-mails. Feito muitas vezes automatizadamente, as alterações de senha por e-mail são seguras, rápidas e fáceis de se fazer.
Reportar um problema maior pelo e-mail de suporte de um site de apostas também é uma opção para os usuários, mesmo não sendo a mais objetiva.
Telefone
Para agilizar questões ou mesmo para resolver problemas que não foram solucionados de outras formas, algumas plataformas possuem atendimento ao cliente por telefone.
Como o mercado brasileiro é um dos que mais recebe investimento dos sites de apostas, é muito comum encontrar agentes brasileiros trabalhando para melhor atender os jogadores com suas dúvidas e problemas.
FAQ
As FAQs são áreas em um site de apostas que reúnem as perguntas mais frequentes já com um texto respondendo às dúvidas mais comuns, sem a necessidade de entrar em contato com a equipe.
Redes sociais
Buscar contato com um site de apostas por meio das redes sociais não é a forma mais direta ou rápida de resolver problemas. Porém, as principais casas do ramo possuem um social media treinado para responder as principais questões e encaminhar possíveis soluções em casos mais graves.
Facilitando e agilizando a resolução de problemas de seus clientes, algumas plataformas de apostas online, além de contar com agentes atendendo por telefone, chat e e-mail, também já vem respondendo dúvidas pelo WhatsApp mediante números próprios para esse tipo de contato.
Reclame Aqui
Se os contatos diretos com o site de apostas não funcionarem, outra alternativa possível é o Reclame Aqui. Esse site funciona como um fórum onde clientes de diversas marcas de diferentes segmentos postam as suas queixas quanto ao uso de um determinado produto ou serviço.
Muito popular no Brasil, o Reclame Aqui é um portal acessado pelas marcas para buscar as reclamações de seus clientes e resolvê-las, tanto na questão individual como em algo que envolve o funcionamento geral. Dessa forma, fazer sua contestação no Reclame Aqui pode gerar efeitos positivos, porém eles são indiretos e podem demorar a ser solucionados.
Procure amparo legal
Em últimas ocasiões, se o caso for muito grave e não for solucionado em contatos com o site de apostas, você ainda pode procurar um amparo legal.
Já existem advogados especializados em processos contra casas de apostas, mas reforçamos que esse tipo de contato só deve ser feito quando os outros métodos aqui apresentados não surtirem efeitos.
Para evitar que isso ocorra, é importante escolher uma casa de apostas confiável, como a Bet365, considerada uma das maiores plataformas do mercado e com grande atenção ao cenário brasileiro.
Agora que você está preparado para resolver os diversos e possíveis problemas que pode enfrentar durante o uso de sites de aposta, comente o que achou desse artigo e compartilhe com seus amigos!
